¿Por qué capacitar
a tu personal?

En una era cambiante e incierta las organizaciones y los consumidores también van mutando acorde a estos constantes cambios. Ante esto es fundamental hacer frente a este nuevo panorama con empleados cada vez más especializados. De esta forma la capacitación toma un rol fundamental.

Las compañías han detectado la necesidad de que los colaboradores desarrollen una cualidad importante, la agilidad. Mejorando esto los trabajadores podrán detectar, e incluso anticipar todos estos cambios constantes.

Ante este cambio de metodología a la hora de trabajar se hace indispensable que las compañías cuenten con personas capaces de interpretar la realidad con distintas perspectivas. Incluso se transforman los espacios de trabajo para favorecer la colaboración.

También surge la posibilidad de automatizar las tareas. Frente a esto emerge la necesidad de redefinir los roles dentro de la organizaciones, las que deben incluso encontrar nuevos perfiles de trabajadores en sus filas.

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Teniendo en cuenta este escenario de incertidumbre, la capacitación se vuelve más relevante, ya que esto evita la frustración de los trabajadores y los mantiene motivados. Además, al aumentar las oportunidades de crecimiento se generara un compromiso de parte de los empleados con la empresa.

Por el contrario, de no existir un compromiso, los empleados encontrarán su trabajo tedioso, llegando incluso a sentir una especie de animadversión respecto a su labor diaria. Si esto ocurre se generará un descenso en su productividad y el trabajador irá a su lugar de trabajo solo a cumplir con la cuota de productividad diaria, cumpliendo objetivos pero sin generar un valor agregado importante. Esto puede generar a largo plazo que el empleado termine abandonando la organización o, peor aún, si se mantiene en su cargo este puede pasar a ser una carga para su empleador.

Para evitar que ocurra esta falta de compromiso y el abandono de trabajadores valiosos y con potencial, las organizaciones han detectado que es necesario invertir en capacitación con el fin de disminuir este posible descontento. De esta forma, la capacitación se ha convertido en un factor clave para identificar el nivel de compromiso de sus empleados.

Por otro lado, los sistemas de gestión del aprendizaje también deben hacer frente a esto. Entre las formas más conocidas de aprendizaje encontramos seminarios o cursos presenciales, sin embargo, estos ya no son suficientes para apoyar a una fuerza laboral diversa y cambiante.

Hoy las personas aprenden de distintas maneras, con objetivos diversos y a ritmos diferentes. En este punto la tecnología entra en acción y las empresas cuentan hoy con opciones diversas para potenciar la capacitación de sus empleados.

De esta forma es importante seleccionar contenido de aprendizaje valioso y una metodología de fácil acceso, utilizando por ejemplo plataformas móviles. Con esto se busca potenciar el desarrollo profesional de cada empleado, generando una experiencia favorable y dinámica para cada uno de ellos, lo que se conoce como Employee Experience.

Como vemos, capacitarse es cada vez más importante en el mundo laboral, ayudándote a potenciar el valor profesional de tus equipos y favoreciendo el desarrollo organizacional. ¿Te gustaría conocer más sobre la importancia de la capacitación? Descarga nuestro ebook "Encuesta DNC: El inicio de la capacitación" y sigue profundizando en este interesante tema.

Las organizaciones tienen diferentes ritmos y calendarios dependiendo del área en que se desempeñen.

Algunos mercados son más movidos que otros, pero la mayoría deja poco tiempo libre para que las empresas puedan capacitar a sus colaboradores.

Si pensamos en que las capacitaciones tampoco están disponibles todo el año, entonces se reduce todavía más la posibilidad de poder potenciar las habilidades y conocimientos de nuestros colaboradores.

Ante un escenario con un tiempo tan limitado ¿qué opciones quedan para poder capacitar a tu personal?

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Una de las mejores opciones que se pueden tomar en consideración es la capacitación online y sus variaciones. A continuación algunas razones:

• Factor tiempo: las capacitaciones online ahorran el tiempo de traslado, ya que no es necesario ir hasta el salón de clases como ocurre con una clase tradicional.

• Material de apoyo: las capacitaciones online presentan diferentes formatos de contenidos que pueden ser más útiles para diferentes colaboradores.

• Planificación: tomar capacitaciones online permite a los colaboradores planificar sus horas de estudio y organizarse mejor para mantener al día su desempeño laboral y su programa.

• Recursos: usualmente los recursos utilizados son mucho menores durante una capacitación online que en una presencial. Además, las capacitaciones online u semipresenciales, también pueden ser financiadas por medio de la franquicia SENCE.

• Oferta: se puede acceder a una mayor variedad de programas pues no se necesitan clases presenciales, o éstas son muy pocas. De esta forma es más fácil tomar los cursos y se pueden ofrecer más veces en el año.

¿Qué opinas de este tipo de capacitaciones? Si quieres conocer programas online que se ajusten a tus necesidades, entonces puedes darle un vistazo a la oferta de eClass a través de nuestro brochure. Descárgalo en el siguiente enlace.

Todas las empresas tienen necesidades diferentes de capacitación dependiendo de su área de especialización. Esto lleva a la gerencia de talentos a plantearse cuáles son las opciones más adecuadas para lograr capacitar a sus equipos y colaboradores. Aquí te damos algunas sugerencias.

Encontrar la brecha de conocimiento entre los diferentes grupos de colaboradores y equipos a los que pertenece una empresa es el primer paso para saber cuál es el tipo de capacitación que se debe aplicar.

Para identificar esos conocimientos puedes utilizar uno de los métodos más comunes en las gerencias de talento y recursos humanos puedes realizar una prueba de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC).

Una DNC se puede diseñar en base a las necesidades que requiere cada puesto y rol de tus colaboradores o equipo específico.

Si te interesa y quieres ver una DNC puedes descargar nuestro modelo de forma gratuita aquí.

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Para comenzar debes establecer cuál sería la “Situación Ideal” (SI) de los conocimientos, habilidades y competencias que deberían tener los equipos. Esto es simplemente determinar el nivel de cada uno de los conocimientos, habilidades y competencias que deberían tener en cada rol tus colaboradores.

Una vez creada la SI, se procede a realizar la prueba DNC en base a esos valores ideales de habilidades, conocimientos y competencias. Los resultados serán catalogados como “Situación Real” (SR) y expresan la extensión o profundidad de los conocimientos que verdaderamente maneja el grupo, área o colaborador específico al que se está sometiendo esta prueba.

A partir de este punto puedes elegir el tipo de capacitación que quieres impartir a tus colaboradores según las habilidades que quieras potenciar o perfeccionar para que la SR sea cada vez más equivalente a la SI.

En este escenario puedes optar por capacitaciones que sean adaptadas a las necesidades y los tiempos de cada equipo.

De una prueba a un sistema

Según el modelo de gestión que se quiera implementar en la organización, puedes considerar establecer un “Sistema de Gestión por Competencias”. Este sistema te permite establecer prioridades en las diferentes áreas de trabajo que tiene tu organización y optimizar la distribución de recursos (personal, capital y capacitación) que deseas invertir. Para implementar este sistema se debe recoger información sobre las políticas y prácticas de Recursos Humanos, a fin de evitar rupturas del modelo existente con respecto al nuevo, logrando así una evolución integral hacia el nuevo modelo.

Para ello, se deben analizar los
procesos y procedimientos de Recursos Humanos relativos a:

 Selección.
 Capacitación y Desarrollo.
 Desempeño.
 Plan de carrera/sucesión.
 Promoción.
 Retribución e incentivos.

A su vez, un modelo de gestión humana basado en competencias, debe proporcionar la siguiente información clave para gestionar el talento en las empresas:

 Perfiles ideales de los puestos.
 Grado de adecuación persona/puesto (brecha de conocimientos).
 Necesidades de capacitación y desarrollo individual y grupal (DNC).
 Competencias que se utilizan para lograr los resultados esperados
(desempeño).
 Potencial de la persona a corto plazo, es decir, competencias que
deben ser desarrolladas para asumir posiciones futuras.

Para alcanzar el desarrollo profesional de cada persona el Sistema de Gestión de Competencias debe ser aplicable, comprensible, útil, fiable y de fácil manejo. Implementar una prueba “DNC” y tener un “Modelo de Gestión por Competencias” para elegir la capacitación correcta según las necesidades de tu empresa no es una tarea fácil.

Si buscas una opción de capacitación con contenido certificado que sea flexible y se adapte a las brechas detectadas en tu empresa y al sistema de gestión implementado, te sugerimos descargar nuestra oferta de de cursos y diplomados de forma gratuita.

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Los recursos de la franquicia del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) son un buen incentivo financiero para que las empresas inviertan en la capacitación de sus colaboradores ¿Cómo usarlo de manera correcta? Aquí algunas ideas:

Cada vez es más importante tener colaboradores capacitados para alcanzar de una forma más eficiente los objetivos de la empresa. Sin embargo, no todas las organizaciones tienen recursos suficientes para poder costear los gastos de una capacitación, y si los tienen, existe el temor de que este gasto no sea una inversión que tenga un retorno tangible en el corto plazo.

Siguiendo esta línea de pensamiento, la empresa también busca efectividad al momento de proponer un plan de capacitación para sus colaboradores. Es por ello que los recursos de la franquicia SENCE son muy preciados desde el punto de vista tributario y de capacitación, pues le permiten a las empresas aplicar capacitaciones a los colaboradores mientras se reducen los montos de impuestos que deben costear.

Lo anterior funciona de la siguiente manera: si el plan de capacitación permite ocupar este recurso (debe estar aprobado por el SENCE), entonces la organización será compensada con un descuento del impuesto a la renta anual. Para ello es necesario una participación del 1% de la planilla anual de remuneraciones de los trabajadores contratados.

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Aquí te damos más información relevante para utilizar de buena manera los recursos SENCE:

• Se puede postular a un programa (curso) por beneficiario, por lo tanto es importante escoger de manera adecuada la capacitación y al candidato.
• El beneficio de la franquicia SENCE tiene una duración igual a lo que dure la capacitación, siempre y cuando los colaboradores asistan (si es presencial) y cumplan con las horas propuestas por el proceso de aprendizaje (si es una modalidad online).
• El participante o beneficiario de SENCE puede ser un colaborador recién ingresado a la organización. Esto quiere decir que no tiene que contar con experiencia dentro de esa organización.
• Los trabajadores no pueden participar en este recurso si cumplen algunas de las siguientes condiciones:

1) Si ya han participado en años anteriores en la misma empresa, o dentro del mismo año en otra empresa, en el Programa Formación en el Puesto de Trabajo, Línea Aprendices que consigna la letra c) del artículo 46 y artículo 57 y siguientes de la Ley Nº19.518.

2) Si se encuentran postulando o son beneficiarios del Programa Subsidio al Empleo Joven; o Bono al Trabajo de la Mujer.

• La capacitación debe estar vinculada con el oficio de los colaboradores postulados.

El mundo está dotado de una gran riqueza de talento humano y todas las personas merecen una oportunidad equitativa para desarrollar sus talentos, pudiendo así manejar los medios y cambios que se presencian en la actualidad.

Los países que desarrollan su capital humano logran el éxito a largo plazo, entendiendo este capital humano como el conocimiento y las habilidades que poseen las personas para crear valor en el sistema económico global.

El concepto de factor humano, entendido como la instancia que ve a la persona como miembro de una organización desde el punto de vista de la dirección de la misma, ha ido evolucionado en el escenario empresarial.

De esta forma, a lo largo del siglo XX hubo un enfoque en los estudios de la empresa sobre los aspectos físicos y técnicos del trabajo, asociando eso al supuesto de un “ser o persona racional”.

Como alternativa a este pensamiento, viene un enfoque que tiene como soporte la psicología y la sociología, más que los aspectos enfocados en algo más tangible como la ingeniería y la perspectiva tradicional del sistema técnico de producción. Esta nueva perspectiva le da una importancia diferente y mayor al factor humano.

Existen dos factores fundamentales que llevan a que una empresa tenga o no éxito, estos son el talento y la capacidad de liderazgo dentro de una organización. Si alguno de estos factores no es correcto dentro de la organización se produce un desequilibrio importante.

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El capital humano se desarrolla en base a los siguientes pilares:

• -Conocimiento

• -Técnicas en el desempeño

• -Motivación y las habilidades del colaborador

Debido al constante cambio que experimentan las organizaciones es necesario que los que conforman los equipos sean capaces de adaptarse a estos cambios, por lo mismo es clave dar a los colaboradores la oportunidad de crecimiento y capacitación que necesitan para realizar sus labores de la mejor manera posible.

Promover el aprendizaje en los empleados, permitirles actualizar sus conocimientos y ampliar sus habilidades promueve incluso la fidelidad de los colaboradores. Existen cinco consejos prácticos para mejorar el capital humano de la empresa:

• -Potenciar la formación.

• -Impulsar el coaching

• -Motivar al empleado

• -Desarrollar habilidades

• -Fomentar el liderazgo

El objetivo de cualquier organización apunta al buen funcionamiento del talento reunido. Esto se logrará si este talento funciona de manera proactiva, sincronizada e inteligente. Si esto funciona de esta forma el equipo aportará valor e innovación a la empresa.

Si una organización es capaz de organizar equipos de alto rendimiento y los selecciona de manera eficiente, además de reclutar y formar líderes para dirigir estos equipos, alcanzará el éxito.

Los colaboradores deben ser considerados el factor humano más importante para una compañía. A su vez, este capital humano tiene las habilidades y conocimientos para manejar el cambio continuo que experimenta la vida en una organización.

Además, este capital humano debe tener ciertas características, como ser adaptable, flexible e innovador. Estas características deberían ser detectadas desde el momento en que la persona comienza el proceso de selección. Cada una de ellas permitirá que la organización cumpla con un buen desempeño en el mercado.

Capacitar es una forma de potenciar el factor humano dentro de una organización ¿Te gustaría conocer más sobre la importancia de la capacitación? Descarga nuestro ebook "Encuesta DNC: El inicio de la capacitación" y sigue profundizando en este interesante tema.

La capacitación dentro de la gestión de competencias y talento en una organización tiene hoy una gran cantidad de variables y oportunidades de desarrollo de habilidades. Esto se alinea con las necesidades y objetivos de la organización o área específica de ésta. ¿Cómo hacerlo? Aquí algunas sugerencias.

Desde la gestión de capital humano se debe definir las habilidades necesarias que los colaboradores deben manejar o desarrollar y capacitarlos para ello.

¿Cómo motivarlos a través de la capacitación?

Ciertamente la capacitación es un elemento fundamental para lograr objetivos de la empresa.

Por lo tanto, es importante que el colaborador entienda el objetivo de este proceso para que se involucre en el aprendizaje.

El colaborador también debe entender que el aprendizaje le permitirá ser más eficiente en su desempeño y mejorar como profesional.

¿Por qué? Los objetivos de capacitación son - usualmente - de la empresa, pero el desafío está en que el colaborador vea el aprendizaje como un beneficio para sí mismo.

Factores que pueden afectar la motivación:

• Ambiente de trabajo: evalúa cómo es el entorno laboral de este colaborador y lo que le gusta o le desagrada.
• Equipo de trabajo: evalúa su posición y su rol dentro de su área específica y qué está afectando su desempeño.
• Metas afines: que el colaborador comprenda que su objetivo profesional se alinea con el de la empresa es otra variable destacada para lograr que encuentre sentido a su ejercicio laboral.
• Confianza: dentro de un grupo de colaborador - y más en un equipo de trabajo - la confianza es fundamental para lograr aprovechar el potencial de todos y cada uno de los colaboradores.
• Desarrollo de carrera: los objetivos del colaborador a largo plazo también forman parte de sus motivaciones. Si el colaborador siente que no tiene oportunidad de seguir creciendo como profesional podría afectar su motivación

Estas variables se pueden conocer a través de una entrevista que puede realizar el departamento, especialista de gestión de talento o el supervisor o jefe del colaborador.

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¿Cómo crear un buen plan de capacitación?

Una forma de realizar un programa que cumpla con los objetivos de la organización y colaboradores es la utilización de consultores externos para diseñar el marco de aprendizaje. Hay organizaciones que se dedican a realizar planes de capacitación a la medida de las necesidades de las empresas y los perfiles de sus colaboradores.

La otra vía es el desarrollo de un programa de mejoramiento continuo. Esto implica la planificación de objetivos a corto y mediano plazo con controles para optimizar procesos y mejora de resultados. Esto es una iniciativa que se puede desarrollar con la ayuda de una empresa externa o de forma interna, si se dispone con la estructura organizacional que lo soporte. Una sub área de capacitación de Recursos Humanos puede ser una buena estrategia. Este fue el caso de American Woodwork.

Hoy en día existen muchos formatos para capacitar equipos. Solo recuerda tener claros los objetivos de tu plan de aprendizaje y conocer las necesidades que perciben los mismos colaboradores. ¡La clave es hacerlos participar de la decisión!

Si estás interesado en conocer más sobre la creación de planes de desarrollo y la detección de oportunidades de mejora de tus equipos de trabajo, te invitamos a descargar de forma gratuita nuestro ebook “Detección de debilidades críticas en los equipos: esencial para gerentes de RRHH”.

La capacitación es fundamental dentro de una organización y es un factor relevante que incide directamente en el desempeño de los trabajadores.

¿Qué conocemos por capacitación? Capacitar consiste en entrenar a la persona de acuerdo al área en la que se encuentre, preparándola ante cualquier circunstancia que pueda surgir para realizar su trabajo. De esta forma, se logra formar personas autosuficientes que agreguen valor dentro de la organización.

Mientras el colaborador tenga una formación y capacitación adecuada estará mucho más motivado para devolverle algo a la empresa.

Por el contrario, si un empleado no tiene la opción de capacitarse se siente desmotivado, ya que carece de los conocimientos necesarios para rendir al 100% en su trabajo. Como consecuencia, esto generará una baja productividad, dañando de paso a toda la organización.

Implementando programas de capacitación lograrás desarrollar y explotar las habilidades y conocimientos de cada integrante de tu empresa.

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En Chile es cada vez más importante potenciar la capacitación de los trabajadores, entendiendo que de esta forma se logra motivar a los empleados a alcanzar mejores resultados organizacionales.

Atendiendo a esto, una de las medidas que existe para generar un mayor interés por capacitar a los trabajadores es el beneficio SENCE*, Servicio Nacional de Capacitación y Empleo.

Este servicio se relaciona con sus beneficiados a través de distintos programas, becas y bonos y también a través de su instrumento más masivo, el financiamiento público para la formación de los trabajadores de empresas privadas (la Franquicia Tributaria de Capacitación).

¿Sabías que Chile es el único país que cuenta con un sistema como SENCE*? ¡No dejes de lado esta oportunidad de utilizar cursos de capacitación para la formación de los colaboradores de tu empresa!

Otro punto clave luego de optar por capacitar a tus trabajadores es acompañarlos en todas sus fases. Atendiendo a esta necesidad, eClass cuenta con un equipo de acompañamiento que sigue el proceso de cada alumno.

Este equipo monitorea constantemente el comportamiento y compromiso de cada trabajador en la plataforma de estudio, enviando cada 15 días un completo informe, detallando el tiempo de conexión y avance de cada alumno.

No olvidemos que la fuerza laboral motivada impulsa la productividad de una organización. Algunas claves que te ayudarán a motivar a tus colaboradores son las siguientes:

• - Proporciona liderazgo de apoyo.

• - Empodera al individuo.

• - Desarrolla un ambiente positivo.

• - Fomenta el trabajo en equipo.

• - Reconoce y recompensa.

• - Sé flexible con el tiempo.

Como ves, un programa de capacitación potenciará las habilidades y conocimientos de cada integrante de tu organización, y con la ayuda de SENCE* esto es cada vez más posible.

En eClass encontrarás una metodología de estudios con una modalidad que se adapta al tiempo y las necesidades de cada alumno, con la flexibilidad necesaria para que capacitarse ya no sea un problema en la rutina de un trabajador.

Además, tus colaboradores contarán con una plataforma de estudios online amigable y de fácil uso que les permitirá estudiar en el momento que decidan y en el lugar que a cada alumno le acomode. ¡No esperes más, capacita a tus colaboradores y logra la excelencia en tu empresa!

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Hoy es fundamental que las empresas logren retener a los colaboradores valiosos. Esto se logra en base a la confianza y los estímulos que generan confianza y lazos entre los trabajadores y la empresa.

Retener los talentos valiosos de un equipo no solo genera un aporte en términos de productividad, sino que además debemos considerar que si un colaborador valioso abandona un equipo y se va a la competencia, puede generar incluso  una diferencia importante en términos de competitividad.

Hoy las compañías tienen un particular interés por fomentar un buen ambiente laboral, favoreciendo la integración y productividad de los empleados, propiciando de esta forma estancias más largas en los puestos de trabajo.

En eClass buscamos que puedas capacitar a tus colaboradores de la mejor manera. Conoce aquí la oferta de programas corporativos de variadas temáticas disponibles para tu empresa.

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Entre las estrategias más recomendadas para retener a los colaboradores valiosos encontramos las siguientes:

-Hacer que los valores se muestren de forma clara: dejar claros los valores y cultura de la empresa y, sobre todo, remarcar los beneficios que obtendrán los futuros empleados. Además, es bueno que los colaboradores se identifiquen con la historia y hagan suyos los objetivos de la empresa, identificándose con estos.

-Propiciar un ambiente agradable y estimulante: los colaboradores deben contar con los recursos, infraestructura y medios necesarios para trabajar. Además, también es importante que cuente con el espacio para ser escuchado y tomado en cuenta dentro del equipo.

-Lograr una unión del talento de los empleados: es importante generar una buena comunicación para transmitir y alinear los valores de la empresa.

-Potenciar la capacitación: es fundamental dar el espacio y la oportunidad de hacer carrera y ascender en la pirámide de una organización. Si no se generan estos espacios es posible que se busquen nuevos horizontes profesionales.

-Tener claros los valores y lograr posicionarlos en los trabajadores: lo ideal es que esto esté claro desde el proceso de selección, ya que de esta forma se crea expectación por los valores y se deja clara la cultura de la empresa.

-Establecer una buena comunicación: es importante mantener una buena comunicación, logrando que los colaboradores se informen de manera oportuna sobre los objetivos y logros de la empresa.

-Generar incentivos en el equipo: Es importante generar incentivos. Por esto es importante que existan sistemas de evaluación por metas logradas.

-Hacer frente a las nuevas tendencias y perfeccionar al equipo: Es fundamental que un colaborador esté al tanto de las nuevas tendencias y tecnologías. Esto generará mayor compromiso y motivación para seguir avanzando en sus labores, buscando incluso mejorar y alcanzar nuevas metas.

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